안전결제 도입 배경과 에스크로 원리
당근마켓은 비대면 거래 및 고가 물품 거래 시 발생할 수 있는 금전적 사기 위험을 근본적으로 해소하고자 당근페이의 핵심 기능인 ‘안전결제’를 도입했습니다. 이는 모든 사용자에게 안심하고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 제공하기 위한 핵심 안전 장치입니다.
에스크로 보호 단계 (작동 원리)
안전결제는 흔히 ‘에스크로’라 불리는 보호 시스템을 기반으로 작동합니다. 대금 지급이 즉시 이루어지지 않고, 특정 조건을 충족할 때까지 제3자가 보관하는 방식입니다. 그 원리는 다음과 같습니다.
- 구매자가 결제한 대금은 당근페이가 일시적으로 안전하게 보관(에스크로)합니다.
- 물품 수령 후 구매자가 ‘구매 확정’을 완료해야만 보관 중이던 대금이 판매자에게 최종적으로 지급됩니다.
안전결제 이용을 위한 구매자와 판매자의 필수 절차 심화 분석
이러한 에스크로 기반의 안전결제(당근페이)는 비대면 거래에서 발생할 수 있는 사기 위험을 최소화하는 안심 거래 시스템입니다. 이용은 구매자와 판매자의 상호 합의에 따라 선택적으로 이루어지며, 거래의 시작은 항상 구매자가 채팅방에서 안전결제를 요청하는 것으로 이루어집니다.
안전결제 3단계 핵심 요약
- 구매자 요청 및 결제: 대금은 당근페이가 보관 (에스크로 역할)
- 판매자 발송: 보관된 결제 확인 후 안심하고 물품 발송
- 구매자 확정: 수령 후 이상 없으면 ‘구매 확정’ → 대금 즉시 판매자 정산
1. 구매자 절차: 결제 요청, 대금 보관 및 수수료 정책
구매자는 채팅방 상단의 ‘당근페이’ 버튼을 눌러 ‘안전결제’를 선택하고 결제를 요청합니다. 결제 시 신용/체크카드 또는 당근머니를 이용할 수 있으며, 결제가 완료되면 해당 대금은 당근페이에 안전하게 보관(에스크로)됩니다. 이 결제 과정에서 발생하는 수수료는 구매자에게 부과되지 않으며 (수수료 정책은 후술), 이 단계에서 판매자는 대금을 받지 못하고 발송 준비를 시작하게 됩니다.
2. 판매자 절차: 결제 확인, 물품 발송 및 배송 정보 입력
판매자는 구매자의 결제 완료 알림을 확인 후 물품을 발송합니다. 대금은 당근페이가 책임지고 보관 중이므로 안심하고 발송할 수 있습니다. 물품 발송 후에는 구매자가 배송 상황을 추적할 수 있도록 배송 정보(택배사, 운송장 번호 등)를 채팅방에 정확히 입력하는 것이 필수입니다.
3. 구매자 절차: 물품 수령, 상태 확인 및 최종 확정
구매자는 물품을 수령한 뒤 지체 없이 상태를 꼼꼼히 확인해야 합니다. 거래가 원활히 완료되려면 물품에 이상이 없음을 확인한 후 ‘구매 확정’ 버튼을 눌러야 합니다. 구매 확정 즉시, 당근페이에 보관 중이던 대금은 번개처럼 빠르게 판매자에게 전달되며 거래가 최종 정산됩니다. 만약 물품에 문제가 있다면 정해진 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.
안전결제 이용 수수료와 거래 한도 정책 심층 분석
당근마켓 안전결제는 구매자와 판매자 모두에게 투명하고 합리적인 수수료 구조 및 거래 한도를 제공함으로써, 안전한 거래 생태계를 유지하고 사용자 보호를 강화하는 것을 목표로 합니다.
1. 안전결제 수수료 정책: 구매자 부담 원칙
안전결제 이용 시 발생하는 수수료는 시스템 운영, 에스크로 안전장치 유지, 그리고 혹시 모를 분쟁 발생 시 중재 및 처리 비용 등을 위해 책정됩니다.
현재 거래 금액의 3.3%가 이용 수수료로 책정되어 구매자가 전액 부담하며, 이는 결제 시 자동 포함됩니다.
이 덕분에 판매자는 물품 대금 전액을 수수료 공제 없이 정산받게 되어, 안심하고 거래에 집중할 수 있습니다. 수수료 이슈에 대해 더 궁금하시다면 창고 임대 시 중개 수수료, 합리적으로 협상하는 방법도 참고해 보세요.
거래 한도 세부 사항 및 목적
안전결제는 다음과 같은 거래 한도를 설정하여 고가 물품 거래의 편의성을 높이는 동시에, 대규모 사기 위험을 최소화하고 건전한 중고 거래 문화를 정착시키기 위한 중요한 안전 조치입니다.
- 1회 최대 결제 한도: 수수료를 제외한 금액으로 190만원까지 가능합니다.
- 카드 결제 월 최대 한도: 카드사 정책에 따라 최대 250만원까지 이용할 수 있습니다.
수수료율 및 거래 한도 정책은 내부 운영 방침에 따라 변경될 수 있으니, 거래 전 최신 정보를 확인하시는 것이 중요합니다.
문제 발생 시 거래 취소 방법 및 안심보상 정책
안전결제를 이용하더라도 예상치 못한 문제 발생 가능성에 대비해 대금을 안전하게 회수하거나 보상받는 절차를 상세히 안내해 드립니다. 이는 구매자의 권리 보호를 위한 가장 중요한 핵심 절차입니다.
시점별 거래 취소 및 환불 절차
- 구매자 단독 취소 (판매자 수락 전): 구매자가 결제를 완료했더라도 판매자가 아직 거래를 수락하지 않은 시점에는 언제든지 즉시 결제를 취소할 수 있으며, 결제금은 전액 환불됩니다.
- 판매자 합의 취소 (결제 완료 후/물품 수령 전): 이 단계에서는 채팅방 내의 ‘거래 취소 요청’ 기능을 통해 반드시 판매자의 동의(수락)가 필요합니다. 판매자가 동의하면 안전하게 대금 환불이 진행됩니다.
[가장 중요한 주의사항] 구매 확정은 곧 지급! 물품을 직접 수령하고 내용물과 상태를 꼼꼼히 확인하기 전에는 절대 ‘구매 확정’ 버튼을 누르지 마세요. 구매 확정은 당근마켓이 보관하던 대금이 판매자에게 최종 지급되었음을 의미하며, 이 시점 이후에는 당근마켓 차원의 취소나 환불 절차 개입이 매우 어려워집니다.
당근 안심보상 정책: 강력한 보호망
안전결제를 이용한 거래에 한해 적용되는 특별한 보호 장치입니다. 특히 다음과 같은 중대한 사기 피해에 대해 최대 190만원까지 보상을 받을 수 있도록 ‘당근 안심보상’ 정책이 시범 운영되고 있습니다.
주요 보상 적용 사례
- 주문한 물품과 전혀 다른 물품(벽돌 등)을 받은 경우.
- 판매자가 명백한 가품(짝퉁)을 판매한 것이 확인된 경우.
- 판매자가 물품 발송 없이 연락을 끊고 잠적한 경우 (특정 조건 충족 시).
안심하고 거래하는 중고거래 문화 정착
앞서 설명드린 것처럼, 당근마켓 안전결제는 명확한 사용 방법과 에스크로 시스템을 통해 개인 간 거래의 사기 위험을 원천적으로 차단합니다. 결제 대금이 안전하게 보관되므로, 비대면 거래나 고가 물품 거래에서도 사용자들은 더욱 안심할 수 있습니다.
이러한 안전 기능의 적극적 활용은 당근마켓 내에 투명하고 건강하며, 서로 신뢰하는 중고거래 문화를 정착시키는 튼튼한 기반이 될 것입니다. 안전결제를 통해 더욱 안심하고 거래를 진행해 보세요.
당근마켓 안전결제에 대해 더 자세히 알아보기 (FAQ)
Q. 안전결제는 어떻게 사용하며, 구매 확정은 언제 해야 하나요?
안전결제는 채팅방 내 [안전결제] 버튼을 통해 시작되며, 구매자의 대금을 당근마켓이 안전하게 보관합니다. 물품을 수령하셨다면 즉시 상태를 확인 후 확정해 주시는 것이 판매자의 빠른 정산을 위한 매우 중요한 약속입니다. 만약 구매 확정을 잊으셨더라도, 거래 완료일로부터 7일 후에는 시스템이 자동으로 처리하여 정산이 이루어집니다.
[사용 방법] 거래 희망 물품을 찾고 채팅방에서 [안전결제]를 누른 후, 배송 방법 확인 및 결제를 진행하는 간단한 절차로 시작됩니다.
Q. 판매자인데 안전결제 수수료는 왜 제가 아닌 구매자에게만 부과되나요?
안전결제 수수료는 구매자에게만 소액 부과되는 것이 맞습니다. 이는 구매자가 금전적 피해 걱정 없이 대금 예치 서비스(에스크로)를 이용하여 안심하고 거래를 진행하는 데 드는 비용입니다. 따라서 판매자님은 어떠한 수수료도 부담하지 않고 물품 대금 전액을 정산받게 되니, 안심하고 거래에 임해 주시면 됩니다.