AI 기반 실시간 방어 체계의 시작
지능화되는 보이스피싱 수법에 맞서, SK텔레콤 ‘에이닷 전화’에 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능이 탑재되었습니다. 이 기능은 통화 대화를 인공지능이 온디바이스 AI 기술을 활용하여 스마트폰 내에서 실시간으로 분석, 사기 징후를 포착하고 사용자에게 즉시 위험을 경고합니다.
특히, 개인 정보 유출 우려 없이 에이닷 보이스피싱 예방 설정을 통해 능동적으로 방어 수준을 제어할 수 있다는 점이 특징입니다. 지금부터 이 강력하고 안전한 AI 보안 솔루션의 작동 방식을 자세히 알아보겠습니다.
AI가 통화 사기를 막는 핵심 원리: 온디바이스 AI 분석
AI 보이스피싱 탐지 기능이 신속하고 안전하게 작동할 수 있는 핵심은 온디바이스 AI 기술에 있습니다. 이 기술은 사용자 통화 데이터를 외부 서버로 일체 전송하지 않고, 단말기 내부에서 모든 분석을 처리하는 방식입니다.
탐지 메커니즘과 심리적 압박 흐름 분석
이 AI 모델은 통화가 진행되는 동안 대화의 내용과 사기에 자주 사용되는 특정 ‘의심 키워드’ 포함 여부, 그리고 범죄자들이 사용하는 전형적인 대화 패턴이나 심리적 압박 흐름이 나타나는지를 실시간으로 파악하여 즉각적인 경고를 발생시킵니다. 분석 결과는 위험도에 따라 ‘의심’과 ‘위험’ 두 단계로 명확히 구분되어 사용자에게 경고를 전달합니다.
개인 정보 보호와 맞춤형 제어 원칙
통화 데이터가 외부 서버를 거치지 않기 때문에 통신 비밀이 철저히 보호되며, 데이터 저장이나 삭제 과정이 따로 필요 없어 정보 보안 측면에서 매우 안전합니다. 온디바이스 AI는 탐지 지연 시간을 최소화하여 즉각적인 대응을 가능하게 합니다.
사용자는 직접 ‘에이닷 보이스피싱 예방 설정’ 메뉴를 통해 탐지 민감도를 조절하거나, 특정 번호를 예외 목록에 추가하는 등 맞춤형 제어가 가능합니다. 다만, 사생활 보호와 오탐지 방지를 위해 연락처에 저장된 번호나 에이닷 전화의 공식 ‘비즈 연락처’에 등록된 번호는 탐지 대상에서 자동으로 제외됩니다.
위험 징후 포착 및 대응: 개인 맞춤형 실시간 보호 시스템
AI가 통화 내용에서 보이스피싱의 핵심 징후를 탐지하는 순간, 사용자가 미리 설정한 에이닷 보이스피싱 예방 설정에 따라 즉각적이고 다중적인 실시간 위험 경고가 발동됩니다.
다중 채널을 통한 즉각적인 경고
사용자가 위험을 즉시 인지하고 대응할 수 있도록, 시스템은 시청각을 아우르는 복합 알림을 제공합니다.
- 즉시 경고 팝업: 통화 화면 중앙에 명확한 경고 팝업창을 즉각적으로 노출합니다.
- 시청각 복합 알림: 동시에 알림음과 강력한 진동을 발생시켜 위험 상황을 즉시 인지하도록 돕습니다.
- 통화 중 음성 경고 (설정 가능): 일부 설정에서는 사용자에게만 미세하게 들리는 음성 안내로 위험을 속삭여 대응 시간을 확보해 줍니다.
통화 전후 안전장치: 피싱 탐지 라벨
만약 사용자가 경고 팝업에서 ‘보이스피싱 아님’을 선택하지 않은 채 통화가 종료되면, 해당 번호에는 자동으로 ‘피싱 탐지 라벨’이 부착됩니다. 이 라벨은 에이닷 전화의 최근 통화 기록이나 검색 화면에서 영구적으로 확인 가능하며 강력한 재차 보호 기능을 수행합니다.
라벨이 부착된 의심 번호로부터 전화가 걸려 올 때는 수신 화면에 ‘보이스피싱으로 탐지된 통화’라는 문구가 크게 안내되어, 통화를 아예 받지 않거나 즉시 끊을 수 있는 결정을 지원함으로써 통화 전, 중, 후에 걸친 강력한 다중 안전장치를 제공합니다.
기능 활성화 방법 및 운영체제별 이용 환경
이 강력한 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능은 에이닷 보이스피싱 예방 설정이라는 이름으로 사용자 보호를 위한 핵심 방어선으로 작용합니다. 이 기능의 활성화는 에이닷 서비스 내의 ‘AI 보안’ 메뉴에서 진행되며, 이는 모든 최신 보안 및 개인정보 보호 기능들을 중앙 집중식으로 편리하게 관리할 수 있도록 새롭게 통합된 공간입니다.
간편 활성화 단계 (Deep Learning 기반 통화 분석 즉시 작동)
복잡한 절차 없이, 단 한 번의 간단한 설정 변경만으로 딥러닝 기반의 통화 분석 시스템이 즉시 작동되어 통화 보안을 강화할 수 있습니다.
- 사용 단말 환경에 맞는 에이닷 앱(iOS) 또는 에이닷 전화 앱(AOS)을 실행합니다.
- 앱 내 ‘설정’으로 이동한 후, 새롭게 추가된 ‘AI 보안’ 항목을 찾아 선택합니다.
- ‘AI 보이스피싱 탐지’ 옵션을 ‘켜짐’ 상태로 전환하면 모든 설정이 완료됩니다.
운영체제(OS)별 이용 환경 비교 및 유의사항
| 운영체제 | 이용 조건 |
|---|---|
| 안드로이드(AOS) | 에이닷 전화 앱이 기본으로 탑재된 SK텔레콤향 전용 단말에서 기능 이용 가능 |
| 아이폰(iOS) | 순정 전화 앱에서는 미지원, 반드시 에이닷 앱 내부의 ‘전화’ 기능을 통해서만 탐지 기능 활용 가능 |
이용자들은 각자의 스마트폰 환경(AOS/iOS)에 맞는 설정 지침을 반드시 확인해야 합니다. 이 간단한 절차만 완료하면, AI 기반의 강력하고 선제적인 통화 보안이 24시간 적용되어 소중한 자산을 지켜주는 안전망을 구축할 수 있습니다.
AI 전화 보안, 새로운 기준을 제시하다
에이닷 전화의 AI 보이스피싱 탐지 기능은 고도화된 AI 엔진과 온디바이스 처리 방식을 결합하여, 통화 과정에서 발생하는 금융 사기 위협에 대해 즉각적인 방어 체계를 구축합니다.
단 한 번의 간편한 에이닷 보이스피싱 예방 설정으로, 날로 증가하는 비대면 금융 범죄로부터 당신의 소중한 자산을 확실히 보호할 수 있습니다.
실시간 경고 시스템과 철저한 개인 정보 보호 원칙을 결합한 이 솔루션으로, 사용자들은 안전하고 새로운 AI 기반의 통화 보안 환경을 지금 바로 경험할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 연락처에 저장된 사람과의 통화도 피싱으로 탐지되나요?
아닙니다. 에이닷 보이스피싱 예방 설정 기능은 고객님의 사생활 보호와 오탐지 최소화를 위해 엄격하게 분리된 탐지 기준을 적용합니다. 다음 목록에 해당하는 번호는 피싱 탐지 대상에서 철저히 제외됩니다.
- 고객님의 스마트폰 기본 연락처에 등록된 번호 (등록명과 관계없이 번호 자체로 판단)
- 에이닷 전화 앱 내에 있는 ‘비즈 연락처’에 공식 등록된 신뢰할 수 있는 기업이나 기관의 번호
- 최근 3개월 이내에 고객님께서 ‘보이스피싱 아님’으로 직접 신고한 번호
따라서 지인이나 공식 기관과의 통화는 안심하고 사용하실 수 있습니다.
Q2: 통화 내용이 SK텔레콤 서버로 전송되어 저장되나요?
절대 전송되거나 저장되지 않습니다. 에이닷의 피싱 예방 기술은 최첨단 ‘온디바이스 AI’를 기반으로 설계되었습니다. 통화가 시작되면 음성 데이터는 고객님의 스마트폰 내부 칩셋에서 실시간으로 분석되며, 외부 서버로 그 내용이 유출될 경로가 원천 차단됩니다.
AI는 통화 내용을 녹음하거나 저장하는 대신, 보이스피싱 패턴과 관련된 ‘언어적 특징(음성 특징)’만을 분석 후 경고 알림 생성 직후 해당 데이터를 즉시 폐기합니다. SKT를 포함한 어떠한 외부 시스템도 통화 내용에 접근할 수 없습니다. 개인 정보 유출 우려는 전혀 없습니다.
Q3: 보이스피싱이 아닌데 경고가 뜨면 어떻게 해야 하나요?
경고 오탐지 시에도 고객님께는 완전한 통제 권한이 있으며, 고객님의 피드백은 AI의 정확도를 높이는 중요한 학습 데이터가 됩니다. 경고가 잘못 표시되었다고 판단하시면 다음과 같이 조치할 수 있습니다:
- 통화 중 즉시 대처: 경고 팝업이 노출되었을 때 ‘보이스피싱 아님’ 버튼을 눌러주세요. 해당 번호는 즉시 탐지 해제되며, 시스템은 이를 ‘오탐지 사례’로 학습합니다.
- 통화 종료 후 해제: 이미 통화가 끝난 후라면, 에이닷 전화의 ‘통화 기록 상세 보기’로 이동하여 해당 번호를 선택하고 ‘피싱 탐지 해제’를 수동으로 진행하실 수 있습니다.
- 누적 학습 효과: 해제된 번호는 향후 경고 시스템에서 제외되어 불필요한 알림을 방지합니다.