안녕하세요! 혹시 맥북이나 아이폰으로 이카운트(ECOUNT) ERP에 접속하려는데 로그인이 자꾸 튕기거나 무한 로딩이 반복되어 당황하셨나요? 처음에는 비밀번호 오류인 줄 알고 여러 번 시도해보지만, 사실 이는 사용자의 잘못이 아니라 사파리(Safari) 브라우저의 보안 정책과 설정 때문인 경우가 아주 많습니다.
“이카운트 사파리 로그인 안됨 현상은 주로 ‘크로스 사이트 추적 방지’ 설정이 활성화되어 있을 때 발생합니다.”
주요 증상 및 발생 원인
애플 기기 사용자라면 한 번쯤 겪게 되는 대표적인 로그인 장애 원인을 정리해 드릴게요. 내 상황과 맞는지 확인해 보세요!
- 로그인 버튼을 눌러도 다시 로그인 페이지로 리다이렉트됨
- 보안 문자 입력 후 다음 단계로 넘어가지 않는 현상
- 사파리 업데이트 이후 갑자기 발생한 접속 불가 상태
왜 사파리에서만 로그인이 자꾸 튕기는 걸까요?
가장 큰 이유는 사파리 브라우저만의 독자적이고 강력한 ‘보안 및 개인정보 보호’ 정책 때문이에요. 사파리는 사용자 데이터를 보호하기 위해 웹사이트 간의 부적절한 추적을 차단하고 쿠키 사용을 엄격히 제한합니다.
이 과정에서 이카운트 ERP 시스템이 정상적인 서비스 이용을 위해 필수적으로 요구하는 세션 유지 정보까지 보안 위협으로 간주하여 차단해버리는 상황이 발생하는 것이죠.
사파리는 보안 강화를 위해 ‘제3자 쿠키(Third-party Cookies)’를 기본적으로 차단합니다. 이카운트 로그인 세션이 이 보안망에 걸러지게 되면, 아이디와 비밀번호를 정확히 입력하더라도 브라우저가 로그인 상태를 유지하지 못하고 즉시 로그아웃 페이지로 튕겨내게 됩니다.
사파리 로그인을 방해하는 3대 주요 설정
최근 업데이트된 macOS나 iOS 버전에서는 아래 설정들이 기본적으로 활성화되어 있는 경우가 많습니다. 특히 다음 세 가지 항목을 확인해야 합니다.
| 설정 항목 | 로그인에 미치는 영향 |
|---|---|
| 크로스 사이트 추적 방지 | 로그인 인증 정보(세션)가 여러 페이지에서 공유되는 것을 차단함 |
| 모든 쿠키 차단 | 데이터 저장 자체가 막혀 로그인 프로세스 진입이 불가능함 |
| 개인정보 보호 브라우징 | 브라우저 창을 닫거나 이동할 때 로그인 기록이 즉시 휘발됨 |
“분명히 어제까지는 잘 사용했는데, 갑자기 오늘부터 안 돼요!”라고 당황해하시는 분들이 많아요. 이는 시스템 오류가 아니라, 애플의 보안 가이드라인(ITP)이 강화되면서 발생하는 현상입니다.
기기별 로그인 오류 해결을 위한 설정 변경 방법
브라우저의 보안 정책과 ERP 시스템 간의 통신 방식 차이를 해결하기 위해 아래의 기기별 맞춤 설정을 적용해 보세요. 막혔던 로그인 화면이 시원하게 풀릴 거예요!
1. Mac(맥북/아이맥) 환경 설정
- 사파리 실행 후 상단 메뉴 바에서 [Safari] – [설정] 메뉴로 진입하세요.
- 상단 아이콘 중 [개인정보 보호] 탭을 선택합니다.
- ‘크로스 사이트 추적 방지’ 항목 옆의 체크박스를 해제하여 기능을 끕니다.
- 사파리 브라우저를 완전히 종료(Command + Q)한 뒤 다시 접속해 보세요.
2. iPhone/iPad(모바일) 환경 설정
- 홈 화면의 [설정] 앱을 실행합니다.
- 목록을 아래로 내려 [Safari] 항목을 클릭하세요.
- ‘개인정보 보호 및 보안’ 섹션 내 ‘크로스 사이트 추적 방지’ 스위치를 OFF(회색)로 변경합니다.
- ‘모든 쿠키 차단’이 켜져 있다면 이 역시 반드시 꺼주어야 합니다.
설정 변경 후 체크리스트
| 확인 사항 | 조치 방법 |
|---|---|
| 브라우저 재실행 | 설정 후 앱을 완전히 끄고 다시 켜기 |
| 캐시 삭제 | 방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기 수행 |
설정 변경 후에도 로그인이 안 될 때 추가 대처법
설정을 모두 맞췄는데도 문제가 지속된다면, 브라우저 내부에 쌓인 오래된 웹 사이트 데이터가 충돌을 일으키고 있을 확률이 높습니다.
🛠️ 웹 사이트 데이터 관리 및 삭제 방법
사파리 환경설정의 [개인정보 보호] 탭에서 ‘웹 사이트 데이터 관리’를 클릭하세요.
- 검색창 활용: ‘ecount’를 검색해 관련 데이터만 골라 삭제하면 다른 사이트 자동 로그인 정보는 유지할 수 있습니다.
- 시크릿 모드 테스트: [파일] – [새 개인 정보 보호 창]에서 로그인이 되는지 먼저 확인해 보세요. 만약 여기서 된다면 100% 캐시 문제입니다.
- 브라우저 업데이트: 사파리 버전이 너무 낮으면 최신 보안 규격을 맞추지 못해 오류가 날 수 있으니 항상 최신 버전을 유지하세요.
운영체제 및 네트워크 환경 점검
네트워크 보안 프로그램이나 방화벽으로 인해 접속이 차단되기도 합니다. 특히 사내 네트워크를 사용 중이라면 아래 항목을 체크해 보세요.
| 구분 | 체크리스트 |
|---|---|
| 네트워크 | VPN 사용 중단 및 사내 방화벽 해제 확인 |
| 확장 프로그램 | 광고 차단(AdBlock) 등 확장 프로그램 일시 정지 |
보안 설정 하나로 되찾는 쾌적한 업무 환경
오늘은 많은 맥(Mac) 사용자를 당황하게 했던 이카운트 사파리 로그인 안됨 현상을 해결하는 핵심 노하우를 살펴보았습니다. 클릭 몇 번의 설정 변경만으로도 업무의 연속성을 확보할 수 있습니다.
핵심 조치사항 요약
- 사파리 설정 내 ‘크로스 사이트 추적 방지’ 옵션 해제
- 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제를 통한 로그인 데이터 초기화
- 최신 버전의 macOS 및 Safari 브라우저 업데이트 확인
“사소한 설정 하나가 스마트한 업무 환경의 차이를 만듭니다. 이제 더 이상 로그인 오류로 귀한 시간을 낭비하지 마세요.”
정리해 드린 해결책이 원활한 업무 처리에 도움이 되었기를 바랍니다. 만약 여전히 증상이 반복된다면 이카운트 고객센터를 통해 추가 지원을 받아보시는 것을 추천드립니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 추적 방지를 해제하면 보안상 위험하지 않나요?
개인정보 보호를 위해 평소에는 켜두는 것이 좋지만, 이카운트와 같은 업무 시스템은 정상적인 작동을 위해 쿠키 추적을 활용합니다. 보안이 걱정되신다면 업무 시에만 설정을 변경하거나, 사파리 대신 구글 크롬(Chrome)을 업무 전용 브라우저로 사용하는 것도 좋은 대안입니다.
Q. 로그인은 되는데 메뉴 클릭이나 팝업이 작동하지 않아요.
이 현상은 대부분 ‘팝업 차단’ 설정 때문에 발생합니다. 이카운트의 메뉴들은 새 창 형태로 뜨는 경우가 많아 예외 처리가 필수입니다.
| 구분 | 확인 사항 |
|---|---|
| 설정 경로 | 사파리 설정 > 웹 사이트 > 팝업 윈도우 |
| 변경 상태 | 이카운트 사이트를 ‘허용’으로 변경 |
Q. 모바일 아이폰 앱에서도 로그인 안 됨 현상이 동일한가요?
네, 아이폰용 이카운트 앱 역시 사파리 웹뷰 엔진을 기반으로 구동됩니다. 따라서 앱에서 로그인이 계속 튕긴다면 기기 자체의 설정 확인이 반드시 필요합니다.
- 아이폰 [설정] > [Safari] 접속
- [크로스 사이트 추적 방지] 옵션 끄기
- [모든 쿠키 차단] 옵션 해제 확인
더 자세한 정보는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.