가계 통신비 절약의 핵심은 단연 가족 결합입니다. LG유플러스는 고객 편의를 최우선으로 하여, 복잡했던 결합 신청은 물론, 결합할인 변경이나 가족결합 추가까지 모바일 앱을 통해 서류 없이 처리 가능한 ‘셀프 결합’ 서비스를 대폭 강화했습니다. 이제 언제 어디서든 가장 유리한 혜택을 손쉽게 설정하고 통신비를 관리할 수 있습니다.
가족 통신비 절약을 위한 맞춤형 결합 상품 유형
LG유플러스는 고객님의 통신 환경과 가족 구성에 따라 최적화된 다양한 결합 상품을 제공하고 있습니다. 특히 기존 결합을 변경하거나 새로운 가족 구성원을 추가할 때 상품별 조건을 명확히 파악하는 것이 중요합니다. 크게 유무선 통합 할인과 휴대폰 이용 기간에 따른 우대 상품으로 나뉩니다.
주요 결합 상품 및 활용 전략
- 참 쉬운 가족 결합: 복잡한 조건 없이 가족 구성원이 모이면 할인 혜택이 적용됩니다. 최대 모바일 10회선, 인터넷 3회선까지 유연하게 결합 가능하며, 가족 구성원 추가 시 가장 간편하게 이용할 수 있는 기본형 상품입니다. 가족 간 데이터 공유 혜택도 제공되어 실질적인 데이터 절약 효과가 큽니다.
- U+가족무한사랑: 휴대폰 이용 가족의 U+ 이용 기간 합산이 15년 또는 30년 이상일 경우 추가 할인을 받을 수 있는 장기고객 우대 상품입니다. 오랫동안 LG유플러스를 이용해 온 가족이라면 이 상품으로의 결합 변경을 통해 통신비 절감 효과를 극대화할 수 있습니다.
결합 변경 및 가족 추가 시 유의사항
결합 할인의 정확한 금액은 참여 인원수와 각 회선에서 이용하는 요금제의 월정액 수준에 따라 다르게 산정됩니다. 혜택을 극대화하려면, 변경 또는 추가 전에 모든 회선의 최소 월정액 조건을 반드시 확인하여 예상치 못한 할인 누락이 없도록 해야 합니다.
서류 제출 없이 모바일 앱으로 완성하는 ‘셀프 결합’ 서비스 혁신
LG유플러스의 가족결합 서비스는 이제 결합 구성을 변경하거나 새로운 가족 구성원을 추가하는 모든 과정을 모바일 앱 내에서 단 몇 분 만에 처리할 수 있도록 혁신적으로 개선되었습니다. 이 혁신의 핵심은 ‘공공 마이데이터 연동’ 기술의 도입으로, 복잡했던 가족관계 증명 서류 제출 절차가 완전히 사라졌다는 점입니다. 고객은 시간과 노력을 획기적으로 절약할 수 있습니다.
U+ 모바일 앱을 통한 결합 변경 및 신규 추가 5단계 절차
- 앱(U+ 고객센터/U+투게더)에 접속 후 [마이페이지] → [결합할인 정보] 메뉴에서 ‘결합할인 신청/변경’을 선택합니다.
- 결합 유형 중 ‘가족과 함께 결합’을 선택하고, 서류 제출 대신 ‘공공 마이데이터 연동’을 통해 본인 인증을 진행합니다.
- 결합을 원하는 가족 구성원의 정보를 입력하고 선택하면, 해당 가족에게 동의 요청 문자(URL 포함)가 자동으로 발송됩니다.
- 문자를 수신한 가족은 2시간 이내에 URL에 접속하여 간편하게 동의를 완료해야 합니다.
- 가족의 동의가 확인되는 즉시 결합 할인이 자동 적용되어 번거로운 방문이나 상담사 연결 과정이 생략됩니다.
[유의사항] 결합 혜택을 받는 가족 중 만 19세 미만 미성년자가 포함된 경우, 법정대리인만이 결합 신청 및 동의 절차를 진행할 수 있습니다. 모바일로 간편하게 결합 상태를 조회하고 관리할 수 있는 편의성이 이 서비스의 가장 큰 강점입니다.
결합 혜택 극대화를 위한 관리 전략: 할인 분배의 유연성
LG유플러스의 셀프 결합 서비스 강화로 기존 결합의 가족결합 추가 및 결합할인 변경 절차가 모바일 앱에서 혁신적으로 간편해졌습니다. 이처럼 고객 맞춤형 관리가 가능해지며 혜택을 극대화할 수 있게 되었습니다.
할인 금액 자유 분배 기능의 핵심
가장 주목할 만한 기능은 할인 금액 자유 분배입니다.
가족 결합으로 받는 총 할인 금액을 가족 구성원 중 원하는 대상에게 최대 금액으로 집중시키거나, 1,000원 단위로 나누어 설정할 수 있습니다. 각 가정의 통신비 부담 상황에 맞춰 혜택을 유연하게 조정하는 진정한 고객 맞춤형 서비스입니다.
결합 변경 및 추가 시 필수 유의사항
- 개인 회선 변경/해지: 모바일 앱을 통해 개인 회선만 결합에서 제외하거나 새로운 결합으로 이동하는 결합할인 변경 신청을 간편하게 처리할 수 있습니다.
- 가족 대표자 변경 제한: 최초 지정된 가족 대표자는 원칙적으로 변경이 불가능합니다. 기존 결합을 전체 해지 후 모든 구성원이 재신청해야 하는 점을 유념하여 신중하게 선정해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 가족관계 증명 서류는 꼭 제출해야 하나요? (가족 결합 추가·변경 시)
A. 모바일 앱에서 ‘셀프 결합(가족 결합 추가 및 변경)’을 신청할 경우, 공공 마이데이터 연동 시스템을 통해 별도의 서류 제출 없이 휴대폰 본인 인증만으로 간편하게 가족관계를 증명할 수 있습니다. 이는 신규 결합뿐 아니라, 기존 결합된 가족 구성원의 정보 변경이나 추가 시에도 동일하게 적용되는 가장 편리한 방법입니다. 다만, 외국인이나 미성년자 등 일부 특수 상황은 온라인 셀프 결합이 제한될 수 있습니다.
⚠️ 특수 상황 시 필요 서류 안내
이 경우, 가족관계증명서, 주민등록등본 등의 원본 서류를 지참하여 가까운 매장에 방문하거나 고객센터를 통해 신청하셔야 합니다. 서류 제출 최소화가 기본 방침이나, 예외 사항 발생 시에는 안내에 따라주세요.
Q. 알뜰폰(MVNO) 사용자도 LG유플러스 가족 결합이 가능한가요?
A. LG유플러스의 혜택 확대를 위해 자회사 알뜰폰(U+유모바일, 미디어로그 등) 회선은 대부분의 가족 결합 상품에 포함되어 혜택을 받을 수 있습니다. 하지만 타사 알뜰폰 사업자의 경우에는 결합 상품의 종류와 개별 사업자의 정책에 따라 가능 여부가 상이합니다. 특히, 모바일 결합할인의 경우 알뜰폰 사업자별 지정된 할인 조건이 있으니, 신청 전에 반드시 해당 알뜰폰 고객센터를 통해 결합 가능 여부 및 할인 조건을 상세히 확인하시기 바랍니다. 결합 후 불이익이 없도록 유의해주세요.
결합 가능 여부 및 할인액은 알뜰폰 요금제 종류에 따라 크게 달라질 수 있으니, 신청 전 약관 확인은 필수입니다.
Q. 결합을 해지하거나 구성원을 변경하면 위약금이 발생하나요?
A. 결합할인 자체를 해지하거나 가족 구성원을 제외(변경)하는 행위만으로는 별도의 위약금이 발생하지 않습니다. 위약금은 결합 상품에 포함되어 할인 혜택을 받던 개별 상품(인터넷, IPTV, 휴대폰 등)이 약정 기간을 채우지 못하고 해지될 때 발생합니다. 따라서 결합 해지 시에도 개별 상품의 약정은 그대로 유지되지만, 만약 인터넷이나 TV 등 핵심 상품을 함께 해지하는 경우에는 다음과 같은 위약금이 부과될 수 있습니다.
- 인터넷/IPTV: 사용 기간에 따른 할인 반환금(위약금) 발생
- 휴대폰: 단말기 할부금 잔여액 및 요금 할인 반환금 발생 여부 확인
상품 해지 전에는 반드시 고객센터(국번 없이 114)를 통해 정확한 위약금 정보를 확인하신 후 신중하게 진행하시기 바랍니다.
고객 경험 혁신, 지금 바로 최적의 결합 혜택을 찾아보세요
LG유플러스의 결합 서비스는 서류 없는 ‘셀프 결합’ 시스템으로 진화하여, `가족결합 추가`나 `결합할인 변경`이 모바일 앱 하나로 가능해졌습니다. 이는 복잡한 행정 절차를 혁신하고 고객의 통신비 절약 경험을 극대화합니다. 지금 바로 고객센터 앱을 통해 최적의 최신 결합 혜택을 확인하고 통신비를 절약하세요.